Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un reembolso.
Elegibilidad para Reembolsos
Debido a consideraciones de higiene, los calcetines generalmente se consideran venta final. Sin embargo, evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso para garantizar la satisfacción del cliente.
Para ser elegible para un reembolso, debes proporcionar:
- Prueba de compra (como un número de pedido o recibo)
- Una descripción del problema, junto con fotografías claras del artículo y del embalaje, cuando corresponda
Los reembolsos pueden concederse en las siguientes situaciones:
- El artículo presenta un defecto de fabricación verificado
- El artículo fue dañado durante el transporte
- Recibiste un artículo incorrecto
- Otras circunstancias razonables a nuestra discreción
Reembolsos sin Devolución
En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el artículo. Si se considera necesaria una devolución, proporcionaremos instrucciones después de revisar tu solicitud. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
- Calcetines usados o desgastados, a menos que se confirme un defecto de fabricación
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Costos de Envío
Las tarifas de envío no son reembolsables. Cuando se apruebe un reembolso, este se aplicará únicamente al costo del artículo.
Los costos de envío solo serán reembolsados si:
- Se envió el artículo incorrecto, o
- Se reporta un defecto de fabricación verificado o daño durante el transporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega, respaldado por evidencia fotográfica clara.
No cubrimos los costos de envío de artículos que hayan sido dañados después de la entrega, que muestren signos de uso o que se aleguen como defectuosos sin evidencia suficiente.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: thisworldsox@gmail.com
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos de la mejor manera posible.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor realiza un nuevo pedido una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que tu solicitud sea revisada y aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y reflejar la transacción.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos en thisworldsox@gmail.com.